Tingkatkan Keunggulan Dukungan dengan Solusi Service Desk Xapiens

Layanan service desk inovatif Xapiens mendefinisikan ulang efisiensi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menyederhanakan operasi dukungan. Ubah pengalaman meja layanan Anda dan tingkatkan kinerja organisasi Anda dengan teknologi mutakhir kami.

Tentang Service Desk

Xapiens Teknologi Indonesia menawarkan solusi service desk komprehensif dan dukungan teknis untuk semua ukuran bisnis di seluruh Indonesia. Tim teknisi kami yang bersertifikat dan berpengalaman tersedia untuk memberi Anda dukungan TI yang cepat dan efisien, sehingga memastikan produktivitas maksimal.

Solusi service desk kami disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Kami menawarkan solusi khusus yang mencakup dukungan hardware dan software. Baik dukungan di lokasi atau jarak jauh, dukungan bersama atau dukungan khusus, sistem call center dan teknisi service desk kami siap membantu Anda.

Manfaat

Kami memprioritaskan kepuasan pelanggan dan mengambil pendekatan proaktif terhadap dukungan TI, memastikan bahwa potensi masalah teridentifikasi dan ditangani sebelum menjadi masalah besar. Memanfaatkan konsep IT Service Management (ITSM) dalam kerangka ITIL v4, tim kami beroperasi di garis depan.

Dengan teknologi tercanggih dan kepatuhan terhadap praktik terbaik ITIL v4, kami memberikan dukungan yang andal, cepat, dan efektif secara konsisten. Berikut adalah beberapa manfaat bisnis utama dari solusi meja layanan kami yang dapat dirasakan klien:

Akses terhadap keahlian khusus

Kami memberi Anda talenta TI dengan keahlian dan keterampilan khusus yang dibutuhkan bisnis Anda.

Penghematan biaya

Kami memberi Anda tenaga TI dengan biaya yang lebih rendah daripada biaya yang Anda keluarkan untuk mempekerjakan dan memelihara staf TI internal.

Layanan TI berkualitas tinggi

Dengan mematuhi pedoman ITIL V4, kami selalu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan yang andal.

Jaminan SLA 95%.

Tim kami berdedikasi untuk menjunjung standar kinerja tertinggi untuk memenuhi atau melampaui SLA yang telah disepakati.

Peningkatan kepuasan end-user

Tim kami berdedikasi untuk memberikan dukungan yang tepat waktu dan efektif, meningkatkan kepuasan end-user. Komitmen mereka terhadap keunggulan layanan diperkuat dengan sertifikasi ISO 9001 kami.

Service Desk

Tingkatkan Keunggulan Dukungan dengan Solusi Service Desk Xapiens

Tentang Service Desk

Manfaat

Kami memprioritaskan kepuasan pelanggan dan mengambil pendekatan proaktif terhadap dukungan TI, memastikan bahwa potensi masalah teridentifikasi dan ditangani sebelum menjadi masalah besar. Memanfaatkan konsep IT Service Management (ITSM) dalam kerangka ITIL v4, tim kami beroperasi di garis depan.

Dengan teknologi tercanggih dan kepatuhan terhadap praktik terbaik ITIL v4, kami memberikan dukungan yang andal, cepat, dan efektif secara konsisten. Berikut adalah beberapa manfaat bisnis utama dari solusi meja layanan kami yang dapat dirasakan klien:

Akses terhadap keahlian khusus

Penghematan biaya

Layanan TI berkualitas tinggi

Jaminan SLA 95%.

Peningkatan kepuasan end-user

Apa yang Kami Tawarkan

Sistem Call Center

Agen Call Center

Sistem Manajemen Tiket

Teknisi Service Desk

Dukungan Jarak Jauh

Tenaga TI yang Berkualitas

Manajemen Insiden

Manajemen Permintaan

Manajemen Aset TI

Manajemen Tingkat Layanan

Hubungi Kami

Hubungi Kami Sekarang

Lebih nyaman berbicara melalui Whatsapp?

Perusahaan

Get in touch

Products & Services