PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Kami akan menggunakan informasi pribadi pelanggan dengan tujuan sebagai berikut:

• Mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi pelanggan dengan Kami atau transaksi maupun komunikasi pelanggan dengan pihak ketiga melalui Layanan;
• Mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses pelanggan ke layanan Kami dan Platform Kami sesuai dengan keinginan dan tujuan pelanggan, serta hubungan pelanggan dan akun pengguna pelanggan dengan Kami;
• Menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan pelanggan untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu pelanggan tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
• Memberlakukan Persyaratan Layanan;
• Melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
• Untuk identifikasi, verifikasi, uji tuntas, atau ketahui tujuan pelanggan;
• Untuk membuat rekomendasi tentang produk;
• Untuk mengkomunikasikan dan menerapkan Know Your Customer (KYC) dengan pelanggan;
• Berurusan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi pelanggan dengan menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan;
• Menghubungi pelanggan atau berkomunikasi dengan pelanggan melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan pelanggan dengan Kami atau
  penggunaan layanan Kami oleh pelanggan, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada pelanggan yang berkaitan dengan layanan Kami. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh Kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada pelanggan, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang
  pelanggan untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
• Mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan Survey Kepuasan Pelanggan (Net Promoter Score – NPS) untuk menganalisis bagaimana pelanggan menggunakan layanan Kami dan meningkatkan layanan atau produk Kami dan/atau meningkatkan pengalaman
  pelanggan;
• Memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran Kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan Xapiens;
• Untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal ini Xapiens mengirimi pelanggan melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Xapiens) yang mana Xapiens dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Pelanggan dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik atau dengan menghubungi CustomerService Kami. Kami dapat menggunakan informasi kontak pelanggan untuk mengirimkan newsletter dari Kami dan dari perusahaan yang terkait oleh Kami;
• Secara otomatis pelanggan akan berlangganan newsletter Xapiens setelah verifikasi email melalui OTP. Jika tidak berkenan, tekan tombol ‘berhenti berlangganan’ di bagian bawah e-mail;
• Menawarkan program dan penawaran loyalitas, mitra dan bonus dan upaya pemasaran co-branded lainnya, seperti program loyalitas merchant, penawaran penjual atau kartu kredit co-branded dalam kolaborasi dengan pihak ketiga;
• Menanggapi proses hukum atau mematuhi sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika Kami memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk dengan tidak terbatas pada pemenuhan persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Xapiens atau perusahaan terkait atau afiliasinya (termasuk, jika memungkinkan, tampilan nama pelanggan, detail kontak, dan detail perusahaan);
• Menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
• Melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko Kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh Kami;
• Untuk melaksanakan penilaian resiko dan/atau kredit untuk menentukan produk atau
  persyaratan, termasuk produk kredit, layanan finansial, atau produk lainnya (yang mana
  yang berlaku), yang disediakan baik oleh Xapiens atau afiliasinya, untuk ditawarkan
  kepada pelanggan;
• Mengaudit Layanan Kami atau bisnis Xapiens;
• Mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan Kami oleh pelanggan atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan pelanggan dengan Xapiens;
• Menanggapi klaim terancam atau klaim aktual yang diajukan terhadap Xapiens atau klaim lain bahwa Konten apapun melanggar hak pihak ketiga;
• Menyimpan, menyelenggarakan dan membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi pelanggan, baik di dalam atau di luar yurisdiksi pelanggan;
• Berurusan dengan memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan Xapiens sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi Xapiens sebagai peserta atau melibatkan Xapiens dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi Xapiens atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau
• Untuk melakukan pengambilan keputusan secara otomatis sesuai dengan setiap keperluan sebagaimana dimaksud di atas; dan/atau
• Setiap tujuan lain yang akan Kami beritahukan kepada pelanggan pada saat memperoleh persetujuan.
• Untuk menayangkan iklan yang relevan untuk pelanggan, pelanggan juga akan melihat targeted advertising berdasarkan penggunaan cookie yang dikenal sebagai iklan berdasarkan preferensi pelanggan. Hal ini dapat berada pada di website milik Xapiens, milik organisasi lain, maupun kanal media online lainnya, seperti situs media sosial. Kami juga dapat menggabungkan data yang dikumpulkan melalui cookie dengan data lain yang telah Kami kumpulkan. Jika pelanggan tidak ingin informasi apa pun diproses melalui penggunaan cookie, periksa bagian ‘Cookie’ pada kebijakan ini yang menjelaskan cara mengontrol dan opt-out dari cookie.
• Perlu diketahui bahwa opt-out dari interest-based advertising tidak menghentikan penayangan iklan – hanya saja iklan tersebut tidak akan disesuaikan dengan preferensi pelanggan. pelanggan juga akan melihat iklan di media sosial pelanggan, misalnya di feed Facebook atau Twitter pelanggan. Jika pelanggan tidak ingin menerima iklan ini, buka pengaturan iklan pada platform
• Kami akan memproses data pribadi dan riwayat transaksi pelanggan untuk melindungi dan mendeteksi penipuan, untuk melindungi dan mendeteksi penyalahgunaan atau kerusakan pada jaringan Kami, untuk debt-recovery atau melacak mereka yang belum menyelesaikan kewajiban pembayaran kepada Kami atas penggunaan Layanan. (secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”)

Pelanggan mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa Xapiens dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan data pribadi pelanggan dan informasi jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Xapiens atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator manapun yang memiliki yurisdiksi atas Xapiens; (c) menegakkan Persyaratan Layanan Xapiens atau Kebijakan Privasi ini; (d) menanggapi setiap klaim yang mengancam atau aktual terhadap Xapiens atau klaim lain bahwa suatu Konten melanggar hak pihak ketiga; (e) menanggapi permintaan pelanggan untuk layanan pelanggan; atau (f) melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Xapiens, penggunanya dan/atau publik. Karena tujuan Kami akan mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi pelanggan tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, Kami akan memberi tahu pelanggan tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan pelanggan, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan pelanggan diizinkan oleh Undang-Undang yang berlaku.